• Customer service excellent

• PengarangKasmir
• TerbitanDepok : Rajawali Pers , 2017
• ISBN978-602-425-139-0
• Nomor Panggil658.81 KAS c
• BahasaIndonesia
• SubyekMANAGEMENT; SALES

---

#	Nomor Induk	Lokasi	Status
Tidak ada data

Tidak ada resensi

Customer Service merupakan suatu upaya dalam memberikan layanan kepada pelanggan sesuai dengan kontrak yang telah disepakati. Customer Service sebagai ilmu dan seni dalam pemasaran atau penjualan, artinya bahwa customer service sangat membutuhkan unsur kreativitas, inisiatif dan kepandaian atau keterampilan dalam berhubungan dengan orang lain. Jadi peranan customer service juga merupakan salah satu sumber daya manusia yang diperlukan oleh suatu perusahaan.Dalam melakukan pelayanan peran dari customer service ini berhubungan langsung dengan pilihan konsumen, maka diperlukan customer service yang handal. Customer service memegang peranan yang sangat penting sebagai ujung tombak dalam menghadapi pelanggan. Dalam dunia bisnis tugas seorang customer service yaitu memberikan pelayanan dan membina hubungan dengan masyarakat.Buku ini sebagai jawaban bagi kebutuhan pelayanan yang tertuju pada pelayanan publik, pelayanan pendidikan, pelayanan jasa, pelayanan pelatihan serta pelayanan lain yang dibutuhkan oleh masyarakat.